Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026 · Version provisoire, en attente de relecture juridique.
En bref
- LENA Pilot est un carnet de vol personnel. Il ne remplace pas le carnet exigé par votre autorité ; vous restez responsable de vos enregistrements.
- Ajouter des entrées est gratuit pendant 30 jours ou jusqu'à 150 entrées : l'abonnement n'est nécessaire que lorsque les deux limites sont atteintes. Vous gardez toujours l'accès à votre carnet.
- L'abonnement est annuel, acheté et géré par Apple : 99,99 € TTC la première année, puis 139,99 € TTC par an, renouvelé automatiquement sauf résiliation.
- Les données de vol proposées sont des suggestions : rien n'est écrit dans votre carnet sans votre validation.
- Dans Crew, vous restez maître de ce que vous partagez et vous respectez les autres membres.
- LENA Pilot est réservée aux personnes de 16 ans et plus.
1. Qui sommes-nous, et à quoi s'appliquent ces conditions
LENA Pilot est éditée par Juliet & Romeo, SAS au capital de 1 000 €, 17 rue Paul Cézanne, 34130 Lansargues, France (EUID FR3405.131433310) (« nous »).
Ces conditions s'appliquent à l'application LENA Pilot sur iPhone et iPad, aux services en ligne qu'elle utilise (compte, données de vol, météo, Crew, assistance), à l'abonnement et au parrainage, ainsi qu'au site lenapilot.com (article 18). Elles comprennent nos conditions de vente (articles 7 à 9).
Le contrat de licence standard d'Apple pour les applications (EULA) s'applique aussi à l'application téléchargée depuis l'App Store. Ces conditions le complètent.
La façon dont nous traitons vos données est décrite dans notre politique de confidentialité.
2. Âge et compte
LENA Pilot est réservée aux personnes âgées de 16 ans et plus. En créant un compte, vous confirmez avoir au moins 16 ans.
Un compte est nécessaire pour utiliser l'application. Vous vous engagez à donner une adresse e-mail exacte, à garder vos identifiants confidentiels et à nous prévenir à contact@lenapilot.com si vous pensez que votre compte est utilisé par quelqu'un d'autre. Un compte est personnel : il ne peut être ni partagé, ni cédé.
Créer un compte ne déclenche aucun paiement et ne souscrit aucun abonnement.
3. Ce qu'est LENA Pilot
LENA Pilot est un outil personnel de tenue de carnet de vol. Ce n'est pas un carnet de vol officiel au sens de la réglementation et il ne remplace aucun document exigé par une autorité (EASA, DGAC ou autre). Il vous appartient de vérifier les exigences applicables à votre licence et l'exactitude de vos enregistrements.
Certaines valeurs sont calculées par l'application : temps de nuit, conversions entre heure UTC et heure locale, totaux, statistiques et accomplissements. Elles sont fournies à titre indicatif. Une valeur inconnue est signalée comme telle et n'est jamais comptée comme zéro ; un total qui en dépend est signalé comme partiel.
L'assistant Lena et les suggestions de l'application (par exemple pour reconnaître les colonnes d'un fichier importé) vous aident à saisir. Vérifiez toujours leur résultat avant de l'enregistrer.
4. Données de vol, météo et imports
Données de vol (ADS-B). À partir d'un numéro de vol, d'une date ou d'une immatriculation, LENA Pilot peut vous proposer des données observées : heures de décollage et d'atterrissage, trace, aéroports, immatriculation. Ce sont des suggestions : elles ne sont écrites dans votre carnet qu'après votre validation et ne remplacent jamais une valeur que vous avez saisie. Les heures bloc ne sont jamais déduites des heures de décollage et d'atterrissage. Ces données proviennent de sources publiques (adsb.lol, sous licence ODbL) dont nous ne garantissons ni l'exhaustivité ni l'exactitude.
Enregistreur de vol. Si vous lancez un enregistrement, votre iPhone peut proposer vos heures de départ et d'arrivée ; elles ne sont retenues qu'après votre confirmation.
Météo. Les METAR affichés proviennent de services publics (NOAA, Iowa State University). Ils sont donnés pour information et ne doivent pas servir à préparer un vol.
Imports. Les fichiers que vous importez (exports d'autres carnets, rosters, calendriers) sont lus sur votre appareil, et rien n'est écrit sans votre validation après un aperçu. Nous ne garantissons pas la reprise de toutes les données d'un autre logiciel. Si vous ajoutez le lien d'un calendrier de roster, vous devez être autorisé à l'utiliser ; les vols prévus importés restent des prévisions tant que vous ne les avez pas validés.
Les cartes, les photos d'aéroports et les autres services de tiers peuvent être indisponibles ou inexacts ; nous n'en sommes pas responsables.
5. Votre carnet et vos sauvegardes
Votre carnet est enregistré sur votre appareil, pas sur nos serveurs : nous ne pouvons pas le récupérer à votre place. Vous êtes responsable de sa sauvegarde. L'application vous permet à tout moment de l'exporter (PDF, CSV) et de le sauvegarder dans un dossier de votre choix.
Le contenu de votre carnet vous appartient.
6. Essai gratuit et droits conservés
Essai gratuit. L'ajout d'entrées au carnet est gratuit tant que l'une au moins de ces conditions est remplie :
- les 30 jours qui suivent la création de votre compte ne sont pas écoulés ;
- le seuil de 150 entrées ajoutées n'a pas été atteint.
Un abonnement (ou un autre droit d'accès, article 7) n'est nécessaire pour ajouter de nouvelles entrées que lorsque ces deux limites sont atteintes.
Les vols saisis à la main, les vols importés et les séances de simulateur comptent dans les 150 entrées. Seules les entrées effectivement ajoutées comptent : les doublons détectés et écartés ne comptent pas. Un import confirmé alors que vous êtes sous le seuil est ajouté en entier, même s'il le dépasse. Une fois le seuil atteint, supprimer des entrées ne rétablit pas la gratuité.
Ce que vous gardez sans abonnement. Après la fin de l'essai, sans abonnement ni autre droit d'accès actif, vous pouvez toujours consulter, corriger et exporter les entrées existantes de votre carnet. Votre carnet n'est jamais effacé. Crew reste accessible.
7. Abonnement
Offre.
- Première année : 99,99 € TTC (89,99 € TTC avec un code de parrainage valide, article 8).
- Années suivantes : 139,99 € TTC par an.
Ces prix sont ceux de la France. Le prix applicable est celui affiché dans l'application et sur l'App Store au moment de l'achat ; il peut varier selon le pays. Le prix de première année ne s'applique qu'à un premier abonnement annuel.
Achat et paiement. L'abonnement est acheté dans l'application et payé à Apple avec votre identifiant Apple. Avant de payer, l'application vous indique le prix, la durée et le renouvellement automatique. Nous ne recevons pas vos coordonnées bancaires.
Renouvellement et résiliation. L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque année au prix en vigueur, sauf si vous désactivez le renouvellement au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, dans les réglages de votre identifiant Apple (accessibles depuis « Mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Supprimer l'application ou votre compte ne résilie pas l'abonnement auprès d'Apple.
Fin de l'abonnement. À la fin de l'abonnement, vous revenez aux droits de l'article 6 : vous ne pouvez plus ajouter d'entrées, mais vous conservez votre carnet.
Accès offert. Nous pouvons accorder gratuitement un accès à certains comptes (par exemple des pilotes partenaires), pour la durée que nous indiquons. Il donne les mêmes droits qu'un abonnement et n'entraîne aucun paiement.
8. Parrainage
Votre code. Chaque compte dispose d'un code de parrainage personnel (par exemple LENA-7K3P), même sans avoir jamais payé d'abonnement. Vous pouvez le partager librement ; l'application n'envoie rien à votre place.
Pour le filleul. Un pilote peut saisir un code de parrainage dans « Mon abonnement » tant qu'il n'a pas payé son premier abonnement annuel. Si le code et son éligibilité sont confirmés, sa première année coûte 89,99 € TTC au lieu de 99,99 €, puis 139,99 € TTC par an. On ne peut pas utiliser son propre code.
Points. Le parrain reçoit un point quand un filleul paie son premier abonnement annuel ; les renouvellements ne donnent pas de point. Si ce premier abonnement est remboursé, le point est retiré, même s'il a déjà été utilisé : le solde peut alors devenir négatif et sera compensé par les points suivants. Les points ne sont ni plafonnés ni limités dans le temps.
Échange. 5 points donnent 90 % de réduction sur votre prochaine année d'abonnement, au renouvellement ou à la reprise de votre abonnement. La réduction est appliquée par Apple. Les 5 points ne sont retirés de votre solde que lorsque Apple confirme la réduction ; ils vous sont rendus si elle n'est jamais appliquée ou si l'année concernée est remboursée. Chaque échange est confirmé par vous, et vous pouvez en faire plusieurs.
Les points n'ont aucune valeur monétaire : ils ne sont ni remboursables, ni cessibles, ni échangeables contre de l'argent. En cas de fraude (par exemple des comptes créés pour se parrainer soi-même), nous pouvons retirer les points concernés, après vous avoir demandé vos explications.
9. Droit de rétractation et remboursements
En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un achat à distance. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit ne s'applique plus lorsque vous avez demandé l'exécution immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation.
Les paiements étant encaissés par Apple, les demandes de remboursement se font auprès d'Apple (reportaproblem.apple.com), selon ses conditions. Nous ne procédons pas à des remboursements commerciaux, sans préjudice de vos droits légaux.
10. Crew
Crew est l'espace de LENA Pilot pour échanger entre pilotes, séparé du carnet.
Votre profil Crew comprend un nom affiché, un identifiant (@…), un rôle et, si vous le souhaitez, une photo d'avatar. Il n'apparaît dans aucune recherche publique : on vous ajoute avec votre identifiant exact, votre QR code ou un lien d'invitation. Si vous l'activez, votre profil peut être suggéré aux pilotes dont le carnet contient votre nom.
Amis et partage. Une amitié suppose que l'invitation soit acceptée. Entre amis, rien n'est partagé par défaut : vous choisissez, ami par ami, de partager vos vols, vos photos, vos totaux, vos accomplissements et votre vol du jour (« En vol actuellement »). Vous pouvez changer ces choix à tout moment.
Vols partagés. Un vol envoyé dans une conversation est une copie de ce que contient votre carnet au moment de l'envoi : il n'est pas mis à jour si vous modifiez votre carnet ensuite. Un aperçu ne montre que la route, la date et le temps bloc ; le vol complet ajoute les heures et le nom du commandant. Avant d'envoyer un vol complet, vérifiez que vous pouvez partager ces informations, notamment celles qui concernent d'autres personnes ou votre employeur.
Photos. Les photos reçues dans Crew ne peuvent être ni enregistrées ni partagées depuis l'application, et l'expéditeur est prévenu d'une capture d'écran. Nous ne pouvons pas empêcher toute copie faite en dehors de l'application.
Règles de conduite. Dans Crew, vous vous engagez à ne pas :
- harceler, menacer, insulter ou discriminer d'autres membres ;
- publier un contenu illicite, violent, pornographique ou haineux ;
- vous faire passer pour une autre personne ou une compagnie ;
- diffuser des informations sur d'autres personnes, ou des informations confidentielles de votre employeur, sans en avoir le droit ;
- envoyer de la publicité non sollicitée ou détourner le service.
Vous êtes responsable de ce que vous envoyez. Les messages et les photos sont chiffrés de bout en bout : nous ne pouvons pas les lire.
Blocage et signalement. Vous pouvez bloquer un membre à tout moment, ce qui coupe vos échanges. Vous pouvez signaler un membre : le signalement est examiné par une personne. Si un membre ne respecte pas ces règles, nous pouvons, selon la gravité, lui adresser un avertissement, limiter son accès à Crew ou suspendre son compte (article 16).
11. Utilisation en vol
N'utilisez jamais LENA Pilot d'une manière qui pourrait compromettre la sécurité d'un vol. Respectez les règles de votre exploitant et de l'autorité sur l'usage des appareils électroniques à bord. LENA Pilot n'est pas un instrument de navigation et ne doit pas servir à la conduite ou à la préparation d'un vol.
12. Votre contenu
Le contenu de votre carnet et de vos messages vous appartient. Vous nous autorisez seulement à le transmettre aux destinataires que vous choisissez, dans la mesure nécessaire au fonctionnement de Crew. Vous garantissez avoir le droit de partager ce que vous envoyez, en particulier les photos.
13. Propriété intellectuelle
L'application, le site, la marque « LENA Pilot », le logo, les textes, les visuels et le code sont protégés. Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non transférable d'utilisation de l'application sur les appareils Apple que vous possédez ou contrôlez, dans les limites des règles de l'App Store. Vous ne pouvez pas copier, modifier, décompiler ou revendre l'application.
14. Disponibilité et évolution du service
Nous nous efforçons de maintenir les services en ligne disponibles, sans pouvoir garantir une disponibilité continue : ils peuvent être interrompus pour maintenance, mise à jour ou panne d'un prestataire. Votre carnet reste utilisable sans connexion.
Nous pouvons faire évoluer l'application et ses fonctions. Si une évolution réduit de façon importante ce qui est inclus dans votre abonnement, nous vous en informons à l'avance.
15. Responsabilité
Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables d'une perte de données de votre carnet (que vous êtes seul à détenir), d'une erreur de saisie, d'une valeur calculée ou suggérée que vous avez validée, ni des conséquences d'une utilisation de l'application à des fins réglementaires, de planification ou de navigation.
Rien dans ces conditions ne limite les garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur, notamment la garantie légale de conformité des contenus et services numériques, ni notre responsabilité en cas de faute lourde ou de dommage corporel.
16. Suspension et suppression du compte
Par vous. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les réglages de l'application. Ce que la suppression efface est décrit dans la politique de confidentialité. Pensez à exporter votre carnet avant, et à résilier votre abonnement auprès d'Apple.
Par nous. En cas de manquement grave à ces conditions (notamment aux règles de Crew), nous pouvons suspendre ou supprimer votre compte, après vous avoir prévenu et permis de répondre, sauf urgence ou obligation légale. Vous pouvez toujours exporter votre carnet, qui est sur votre appareil.
17. Modification de ces conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. La date de mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'application avant son entrée en vigueur ; si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez supprimer votre compte et résilier votre abonnement. Un changement de prix de l'abonnement vous est soumis par Apple avant de s'appliquer.
18. Le site lenapilot.com
Le site est accessible gratuitement, sans compte. Les informations qu'il présente (fonctions, captures d'écran, prix) sont indicatives : les écrans peuvent différer de la version de l'application, et le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat. Les liens vers des sites tiers (App Store, adsb.lol…) n'engagent pas notre responsabilité. Les textes, visuels et le code du site sont protégés : toute reproduction sans autorisation est interdite, sauf usage privé ou courte citation avec la source.
19. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à contact@lenapilot.com : nous cherchons une solution amiable.
En cas de litige, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Sa désignation est en cours ; son nom et ses coordonnées figureront ici dès qu'elle sera faite. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents peuvent être saisis ; si vous êtes consommateur, vous pouvez aussi saisir le tribunal de votre domicile.
20. Contact
Pour toute question : contact@lenapilot.com, ou par courrier au siège.